问题排查
WPS 里看不到智演入口
WPS 顶部没有智演按钮时，可以按这几步处理。
这个问题的表现是：智演客户端能打开，但 WPS 演示里没有看到“智演”入口或按钮。
打开的是 WPS 演示吗
智演主要用于 PPT 演示。请确认当前打开的是：
- WPS 演示。
.ppt或.pptx文件。- 不是 WPS 文字、表格或 PDF 阅读页面。
按这几步处理
1. 重启 WPS
安装后 WPS 不一定会立刻加载新入口。
- 关闭所有 WPS 窗口。
- 等 5 秒。
- 重新打开 WPS 演示。
- 打开任意 PPT，再看是否出现智演入口。
2. 打开智演客户端检测
打开智演客户端，进入插件检测或放映自检页面。
如果页面提示 WPS 插件需要修复或插件文件未就绪，点击修复。 修复后需要关闭并重启 WPS。
3. 检查 WPS 加载项管理
有些设备会禁用加载项。请在 WPS 的加载项或扩展管理位置查看智演是否被禁用。
如果能看到智演但处于禁用状态，请启用后重启 WPS。
4. 检查安全软件和企业管控
安全软件或公司电脑的管理限制，可能阻止智演安装或启动 WPS 加载项。
常见表现：
- 安装过程没有报错，但 WPS 里没有入口。
- 修复后仍然没有入口。
- 重启电脑后入口又消失。
这种情况需要允许智演客户端和 WPS 加载项运行。
5. 国产系统确认安装包匹配
UOS、Kylin 等系统需要使用对应系统的安装包。不要直接套用 Windows 或 macOS 安装方式。
什么情况需要重新安装
只有这些情况需要重新安装：
- 安装包明显选错系统。
- 智演客户端无法启动。
- 检测页提示插件文件缺失，修复也失败。
- 安装过程被安全软件中断。
发邮件时带上
如果仍然看不到入口，发邮件时带上这些信息：
- 操作系统版本。
- WPS 版本。
- 智演安装包版本。
- WPS 顶部功能区截图。
- 智演客户端检测页截图。
需要人工协助时，请发到 support@zhiyanppt.com。