常见问题
快速查找安装、WPS 连接、放映互动、内容插入、扫码互动和云端资源问题。
智演到底解决什么问题？
智演让原来的 PPT 可以继续使用，同时增加互动能力：文字、图片、形状、图表可以被点击；网页、资料卡、扫码互动、专业图形、数据看板等也可以插入到演示中。
它不是从零替你生成整份 PPT 的工具。
第一次应该试什么？
先做一个备注互动。它不用准备素材，最容易看出 WPS 入口和放映点击是否正常。
做法很简单：选中一段文字，添加备注，保存，进入放映，点击这段文字。
为什么编辑时点击对象没有反应？
编辑 PPT 时，点击对象只是选中它。大多数互动只有进入放映后才会打开，请用 WPS 的“从当前页放映”测试。
怎么知道互动已经做好？
不要只看编辑页。进入放映后点一次：
- 保存互动。
- 从当前页开始放映。
- 点击绑定过的对象或入口卡。
- 看打开的内容、标题和展示方式是否正确。
如果内容没有打开，请看放映点击无响应。
做好的互动在哪里改？
优先在 WPS 的智演入口或互动管理中修改。
如果内容已经插入为入口卡，也可以选中入口卡后进入编辑。
修改后重新进入放映点一次。编辑页显示已保存，不代表放映时一定会打开。
怎么删除互动？
在互动管理中删除绑定，或删除对应入口卡。删除前确认它不是当前演示还要使用的入口。
删除后进入放映，点击原对象不再打开内容，才算删除成功。
WPS 里没有智演入口怎么办？
先看 WPS 里看不到智演入口。常见原因是 WPS 没重启、加载项被禁用，或安装后入口没有激活。
WPS 有入口，但客户端显示未连接怎么办？
看智演入口连接失败。这通常是智演客户端和 WPS 暂时没有连上，不一定是安装包损坏。
插入网页和对象互动有什么区别？
它们不是对立关系。
插入网页说的是“打开什么内容”：网页、活动页、本地 HTML 或网页工具。
对象互动说的是“从哪里点击打开”：可以新建一个入口卡，也可以用已有的文字、图片、形状或图表。
所以同一个网页，既可以通过智演新建入口，也可以绑定到已经做好的 PPT 对象上。
插入网页会消耗 AI 额度吗？
不会。插入网页、普通对象互动、放映点击本身不消耗 AI 生成额度。
带有 AI 生成、问答、提要或改写提示的功能会消耗 AI Token，具体以界面提示为准。
免费用户能用哪些功能？
全部功能都可以使用，会员不会解锁额外功能。免费版和智演会员的区别只在 AI Token、云空间和登录设备额度。具体额度和扣除规则见账号、会员与资源。
AI 资料卡适合放什么？
适合放一页 PPT 装不下的内容：产品参数、案例说明、术语解释、培训补充材料、竞品对比和讲师备注。
主 PPT 保持简洁，讲到需要补充的地方再点击展开。
扫码互动需要观众安装智演吗？
不需要。观众通常用手机扫码进入参与页。主持人的电脑需要运行智演客户端，并在 WPS 放映中打开扫码互动入口。
云资料夹和本地文件夹有什么区别？
本地文件夹只放文件。云资料夹保存的是 PPT 可以再次引用的演示资源，例如网页入口、资料卡、扫码互动题组、图片、视频和音频。
PPT 发给别人后还能用吗？
PPT 文件本身可以正常打开。完整互动体验需要对方电脑安装智演，并使用 WPS 演示；普通网页超链接仍可直接用浏览器打开。
如果对方只是查看内容，最好同时保留普通网页链接。这样没有安装智演，也能用浏览器打开关键内容。
支持 Office 吗？
当前完整互动体验支持 WPS 演示。Office PowerPoint 不是当前完整互动环境；需要跨环境分享时，请为关键网页保留普通链接。
支持哪些系统？
智演提供 Windows、macOS、统信 UOS 和麒麟系统安装包。请按电脑系统和芯片选择对应版本。
反馈问题时带什么信息？
请提供：
- 操作系统和 WPS 版本。
- 智演客户端版本。
- 问题发生在哪一步。
- 截图或录屏。
- 这个问题是否每次都会出现。
需要人工协助时，请发到 support@zhiyanppt.com。