常见问题
快速查找 AI 创作与编辑、安装、演示软件连接、内容插入、放映互动和云端资源问题。
智演家能做什么？
它让你不换编辑器，也能继续完善现有 PPT：生成或修改内容，并在放映时加入网页、媒体、问答和教学工具。
第一次应该试什么？
想体验 AI，可以先用 AI 生图、AI 出题或文本优化处理一页内容；想体验放映互动，可以选中一段文字添加备注，保存后进入放映并点击它。
为什么编辑时点击对象没有反应？
编辑 PPT 时，点击对象只是选中它。大多数互动只有进入放映后才会打开，请用 WPS 或 PowerPoint 的“从当前页放映”测试。
怎么知道互动已经做好？
不要只看编辑页。进入放映后点一次：
- 保存互动。
- 从当前页开始放映。
- 点击绑定过的对象或入口卡。
- 看打开的内容、标题和展示方式是否正确。
如果内容没有打开，请按当前软件查看 WPS 放映点击无响应 或 PowerPoint 放映点击无响应。
做好的互动在哪里改？
在 WPS 或 PowerPoint 的智演家入口、互动管理中修改。
如果内容已经插入为入口卡，也可以选中入口卡后进入编辑。
修改后重新进入放映点一次。编辑页显示已保存，不代表放映时一定会打开。
怎么删除互动？
在互动管理中删除绑定，或删除对应入口卡。删除前确认它不是当前演示还要使用的入口。
删除后从当前页放映，确认原对象不再打开内容。
WPS 里没有智演家入口怎么办？
先看 WPS 里看不到智演家入口。优先把 WPS 更新到当前系统可用的新版本，再完全退出并重开。旧版 WPS 能力不足、加载项被禁用或入口未激活都可能导致无法显示。
Mac 提示“无法验证开发者”或“已损坏”怎么办？
请先确认安装包来自智演家官网，再按 macOS 安装说明 完成首次打开。只处理从智演家官网下载的安装包，不要关闭 Mac 的全局安全保护。
WPS 有入口，但客户端显示未连接怎么办？
看 WPS 入口连接失败。这通常是智演家客户端和 WPS 暂时没有连上，不一定是安装包损坏。
PowerPoint 里没有智演家入口怎么办？
先确认使用的是 Windows PowerPoint，再看 PowerPoint 看不到智演家加载项。常见原因是 PowerPoint 没重启、COM 加载项被禁用、注册不完整，或单位管理策略阻止加载。
PowerPoint 有入口，但客户端显示未连接怎么办？
看 PowerPoint 连接失败。先打开智演家客户端，再重新打开 PowerPoint，确认默认演示软件已选择 Microsoft PowerPoint。
插入网页和对象互动有什么区别？
插入网页决定打开什么内容：网页、活动页、本地 HTML 或网页工具。
对象互动决定从哪里打开：可以新建入口卡，也可以使用已有的文字、图片、形状或图表。
所以同一个网页，既可以通过智演家新建入口，也可以绑定到已经做好的 PPT 对象上。
插入网页会消耗 AI 额度吗？
不会。插入网页、普通对象互动、放映点击本身不消耗 AI 生成额度。
带有 AI 生成、问答、提要或改写提示的功能会消耗 AI Token，具体以界面提示为准。
免费用户能用哪些功能？
全部功能都可以使用，会员不增加额外功能。免费版和智演家会员的区别只在 AI Token、云空间和登录设备额度。具体额度和扣除规则见账号、会员与资源。
学科实验室和虚拟实验有什么区别？
学科实验室是按学科、学段和知识点找内容的目录，里面同时有 PhET 实验、函数与几何模型、数值教具、生物图解和地理演示。虚拟实验是其中一种内容，也可以从教师工具箱首页单独打开。
放映工具的悬浮球为什么没有出现？
先确认智演家客户端仍在运行，再打开“智演家 → 放映工具”，开启“放映时显示工具”和需要使用的具体工具。悬浮球只在进入放映后出现，编辑 PPT 时不会显示。
AI 资料卡适合放什么？
适合放一页 PPT 装不下的内容：产品参数、案例说明、术语解释、培训补充材料、竞品对比和讲师备注。
主 PPT 保持简洁，讲到需要补充的地方再点击展开。
扫码互动需要观众安装智演家吗？
不需要。观众通常用手机扫码进入参与页。主持人的电脑需要运行智演家客户端，并在 WPS 演示或 Windows PowerPoint 放映中打开扫码互动入口。
云资料夹和本地文件夹有什么区别？
本地文件夹只放文件。云资料夹保存的是 PPT 可以再次引用的演示资源，例如网页入口、资料卡、扫码互动题组、图片、视频和音频。
PPT 发给别人后还能用吗？
PPT 本身可以正常打开。网页点击入口可以通过链接在浏览器中打开；自动打开等增强互动需要运行智演家客户端，放映不要求登录。WPS 页面内操作还取决于 WPS 版本、网页嵌入限制和网络。
支持 Microsoft PowerPoint 吗？
支持 Windows PowerPoint。Windows 安装包会同时安装 PowerPoint COM 加载项，主要内容插入、对象互动和放映能力与 WPS 演示一致。
PowerPoint 暂不支持“页面内操作”，请改用点击打开或自动打开。macOS、统信 UOS 和银河麒麟使用 WPS 演示。
支持哪些系统？
智演家提供 Windows、macOS、统信 UOS、银河麒麟和通用 Linux 安装包。通用 Linux 为 x64 的 DEB 包，不代表所有 Linux 发行版都兼容。请按电脑系统和芯片选择对应版本，见 安装与连接。
关闭 AI 窗口后，结果去哪里找？
关闭窗口不会停止生成。重新打开同一功能，在“生成记录”中找到对应记录，查看进度或继续修改；想取消任务时使用停止操作。具体见 AI 创作。
诗词星云能直接插入 PPT 吗？
可以。在“教师工具箱 → 诗词教学”中切换到星云，选择诗人后点击“插入诗词星云”。放映时可以点开作品讲读，再返回星云。具体见 诗词教学。
反馈问题时带什么信息？
请提供：
- 操作系统、演示软件名称和版本。
- 智演家客户端版本。
- 问题发生在哪一步。
- 截图或录屏。
- 这个问题是否每次都会出现。
需要人工协助时，请发到 support@zhiyanppt.com。