PowerPoint 里看不到智演家加载项

PowerPoint 加载项仅支持 Windows。客户端可以打开，但 PowerPoint 顶部没有“智演家”时，请按下面的顺序检查。

先确认打开的是桌面版 PowerPoint

请确认当前使用的是：

• Windows 上安装的 Microsoft PowerPoint 桌面应用。
• .ppt 或 .pptx 文件。
• 不是 PowerPoint 网页版、WPS 演示或其他 PPT 阅读器。

按这几步处理

1. 完全重启 PowerPoint

1. 保存文稿并关闭全部 PowerPoint 窗口。
2. 等待 PowerPoint 完全退出。
3. 重新打开 PowerPoint 和任意 PPT。
4. 查看顶部是否出现“智演家”。

安装或修复加载项时，PowerPoint 必须完全关闭。

2. 选择 PowerPoint 为默认演示软件

打开智演家客户端，进入“设置 → 使用偏好 → 默认演示软件”，选择“Microsoft PowerPoint”。

这个设置决定客户端检测和修复哪款演示软件；即使自动检测没有找到 PowerPoint，也可以手动选择。

3. 使用客户端检测与修复

在客户端首页打开 PowerPoint 的“检测与修复”。如果提示加载项未注册、文件缺失或状态异常，先关闭 PowerPoint，再按提示修复。

修复会重新配置 PowerPoint 加载项，Windows 可能要求管理员授权。完成后重新打开 PowerPoint 验证连接。

4. 检查 COM 加载项

1. 在 PowerPoint 中打开“文件 → 选项 → 加载项”。
2. 在底部“管理”中选择“COM 加载项”，点击“转到”。
3. 找到“智演家”，确认已经勾选。
4. 确认后关闭并重新打开 PowerPoint。

如果“智演家”不在列表中，回到客户端执行检测与修复。

5. 检查禁用项目

PowerPoint 可能在异常退出后停用加载项：

1. 打开“文件 → 选项 → 加载项”。
2. 在底部“管理”中选择“禁用项目”，点击“转到”。
3. 如果看到“智演家”，重新启用后重启 PowerPoint。

6. 检查单位管理策略

公司或学校电脑可能通过 Office 管理策略禁止第三方 COM 加载项。客户端检测页会在能够识别时给出提示。

这种情况需要联系设备管理员允许“智演家”运行，不要反复重装或绕过单位安全策略。

需要人工协助

发邮件时请带上：

• Windows 和 Microsoft PowerPoint 版本。
• PowerPoint 是 32 位还是 64 位。
• 智演家客户端版本。
• “文件 → 选项 → 加载项”页面截图。
• 客户端检测与修复页面截图。

需要人工协助时，请发到 support@zhiyanppt.com。